Política de Privacidade

1. Quem somos

DetalhePro é um sistema de gestão operacional para empresas de estética automotiva, desenvolvido e operado por DetalhePro (CNPJ 64.616.963/0001-05). Nosso canal de contato é contato@detalhepro.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço e atender você:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e nome do estabelecimento — fornecidos no formulário de teste grátis ou ao criar uma conta.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com o sistema (páginas acessadas, funcionalidades utilizadas), coletadas de forma agregada e sem identificação individual nas análises de produto.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, coletados automaticamente para fins de segurança e diagnóstico.

Não coletamos dados de cartão de crédito diretamente — o processamento de pagamento é realizado por processadores certificados PCI-DSS.

3. Como usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta e período de teste.
• Entrar em contato pelo WhatsApp para responder dúvidas sobre o serviço.
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, avisos).
• Melhorar o produto com base em dados agregados de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com as seguintes bases legais previstas na Lei n.º 13.709/2018 (LGPD):

• Execução de contrato — para criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado.
• Legítimo interesse — para comunicações de suporte e melhorias do produto.
• Consentimento — para comunicações de marketing, quando aplicável. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço necessários à operação (hospedagem em nuvem, processador de pagamento, ferramenta de e-mail transacional), vinculados por contrato de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e pelo período exigido por obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção maior.

7. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos previstos na LGPD, que pode exercer a qualquer momento pelo e-mail contato@detalhepro.com.br:

• Confirmar se tratamos dados seus.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção).
• Revogar consentimento para comunicações de marketing.
• Solicitar portabilidade dos dados.

Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, controle de acesso e monitoramento de segurança.

9. Cookies e analytics

Utilizamos analytics cookieless para medir o desempenho do site sem rastrear visitantes individualmente. Nenhum cookie de terceiros é definido no acesso à landing page.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos pelo e-mail cadastrado ou por aviso no sistema. A data de última atualização sempre estará no topo desta página.

11. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@detalhepro.com.br.